Политика в отношении обработки персональных данных

ООО «Синоптик»

Дата публикации: 29 октября 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://www.sinoptikaspb.ru (далее — Сайт), осуществляемой обществом с ограниченной ответственностью «Синоптик» (далее — Оператор).

1.2. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.

1.3. Оператор уважает право каждого человека на неприкосновенность частной жизни и принимает необходимые меры для обеспечения безопасности персональных данных, обрабатываемых при использовании Сайта и взаимодействии с Оператором.

1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает от пользователей при посещении Сайта, заполнении форм, оформлении заказов, направлении обращений и взаимодействии с Оператором иными предусмотренными способами.

1.5. Политика не распространяется на обработку персональных данных сторонними организациями, самостоятельно определяющими цели и способы такой обработки, в том числе банками и платёжными сервисами. Обработка данных такими организациями регулируется их собственными документами и условиями.

1.6. Оператор обеспечивает доступность настоящей Политики для ознакомления на Сайте.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — лицо, посещающее Сайт или взаимодействующее с Оператором посредством Сайта.

2.4. Оператор — ООО «Синоптик», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных и определяющее цели и состав обрабатываемых данных.

3. Правовые основания обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе:

согласие субъекта персональных данных — в случаях, когда обработка осуществляется на основании такого согласия;
необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект;
необходимость исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
иные законные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3.2. Оператор не рассматривает сам факт посещения Сайта как универсальное согласие на обработку любых персональных данных пользователя.

3.3. Если для конкретной цели обработки требуется согласие субъекта персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящей Политики и иных документов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. Цели и условия обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные только для конкретных, заранее определённых и законных целей.

4.1. Обработка заявок на изготовление очков

Форма на Сайте: «Оставить заявку на изготовление».
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты.
Цель обработки: получение и обработка заявки на изготовление очков, связь с пользователем для уточнения деталей заказа, согласование условий, сроков и стоимости изготовления.

4.2. Обработка заявок на ремонт очков

Форма на Сайте: «Оставить заявку на ремонт».
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты.
Цель обработки: получение и обработка заявки на ремонт очков, связь с пользователем для уточнения характера обращения, согласование условий, сроков и стоимости ремонта.

4.3. Обработка заявок на консультацию

Форма на Сайте: «Оставить заявку на консультацию».
Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество (ФИО), номер телефона, адрес электронной почты.
Цель обработки: получение и обработка заявки на консультацию по вопросам ассортимента товаров, их характеристик и условий приобретения, связь с пользователем и предоставление ответа на его вопросы.

Заявки, отправленные через указанные формы, поступают на корпоративную электронную почту Оператора и обрабатываются уполномоченными лицами в целях рассмотрения обращения и связи с пользователем.

4.4. Обработка заказов на приобретение товаров, организация оплаты и доставки

Перечень персональных данных: фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, сведения о выбранных товарах и оформленном заказе, а также информация о статусе оплаты, если она поступает Оператору от платёжного сервиса.
Цель обработки: оформление и обработка заказов на очки, оправы, контактные линзы и другие товары, представленные в ассортименте Оператора; уточнение наличия и характеристик товаров; связь с покупателем для подтверждения заказа и согласования условий покупки; организация оплаты и доставки товара; информирование покупателя о статусе заказа; исполнение обязательств перед покупателем и рассмотрение обращений, связанных с заказом.
Правовые основания: заключение и исполнение договора с покупателем, выполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также иные предусмотренные законом основания в применимых случаях.

После оформления заказа Оператор получает указанные покупателем данные и использует их для проверки и подтверждения заказа, связи с покупателем, согласования условий покупки и организации доставки.

При выборе онлайн-оплаты после подтверждения заказа покупатель перенаправляется на сторонний платёжный сервис SPBcard для проведения платежа. Данные банковской карты вводятся покупателем на стороне платёжного сервиса, а не непосредственно на Сайте Оператора. Оператор не указывает данные банковской карты в перечне собираемых им персональных данных, если такие данные не поступают в его распоряжение. Оператор может обрабатывать информацию о статусе оплаты и иные сведения, фактически полученные от платёжного сервиса и необходимые для сопровождения заказа.

4.5. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством

Перечень персональных данных: сведения, необходимые для исполнения конкретных обязанностей Оператора в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Цель обработки: ведение предусмотренного законом учёта, исполнение требований законодательства, рассмотрение претензий и обращений, защита прав и законных интересов Оператора и иных лиц в предусмотренных законом случаях.
Правовые основания: соответствующие нормы законодательства Российской Федерации.

4.6. Обеспечение работы и улучшение Сайта

При использовании Сайта могут обрабатываться технические данные, файлы cookie и сведения о действиях пользователя, если соответствующие технологии и инструменты действительно используются Оператором.

Цель обработки: обеспечение корректной работы Сайта, анализ посещаемости, выявление технических ошибок и улучшение пользовательского опыта.
Перечень данных: технические сведения о посещении Сайта, данные файлов cookie, сведения о действиях на страницах и иные данные, собираемые используемыми инструментами аналитики.
Правовые основания: определяются с учётом конкретного инструмента, характера обрабатываемых данных и требований законодательства Российской Федерации.

Если на Сайте используются сторонние сервисы аналитики, обработка данных с их помощью осуществляется в соответствии с фактически настроенными инструментами и применимыми правовыми основаниями.

4.7. Информационные и рекламные сообщения

Если Оператор осуществляет информационные или рекламные рассылки, персональные данные обрабатываются для направления соответствующих сообщений при наличии необходимых правовых оснований.

Рекламные сообщения по сетям электросвязи направляются при наличии предварительного согласия адресата в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Согласие на рекламную рассылку не считается автоматически предоставленным в связи с оформлением заказа, отправкой заявки или ознакомлением с настоящей Политикой.

5. Порядок и способы обработки персональных данных

5.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации и без их использования — в зависимости от конкретной операции.

5.2. Обработка может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа, передачу в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

5.3. Заявки, отправленные через формы Сайта, поступают на корпоративную электронную почту Оператора. Доступ к полученным сведениям предоставляется только уполномоченным лицам, которым эти данные необходимы для выполнения рабочих обязанностей.

5.4. Оператор принимает меры, направленные на предотвращение неправомерного или случайного доступа к персональным данным, их изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.

5.5. Оператор не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора, и не собирает избыточные данные, не требующиеся для достижения заявленных целей.

6. Передача персональных данных третьим лицам

6.1. Оператор может предоставлять персональные данные третьим лицам только при наличии предусмотренного законодательством основания и в объёме, необходимом для соответствующей цели.

6.2. Передача данных может осуществляться, в частности:

организациям, обеспечивающим работу корпоративной электронной почты и информационной инфраструктуры Оператора;
организациям, участвующим в доставке заказов, если передача данных необходима для доставки;
банкам и платёжным сервисам — в пределах сведений, необходимых для проведения и подтверждения оплаты;
государственным органам — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
иным лицам, если передача необходима для исполнения договора или осуществляется на ином законном основании.

6.3. При выборе онлайн-оплаты покупатель перенаправляется на платёжный сервис SPBcard. Данные банковской карты вводятся непосредственно в интерфейсе платёжного сервиса. Порядок обработки данных таким сервисом определяется его собственными документами и условиями.

6.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не раскрывает их третьим лицам без законных оснований.

6.5. Если третье лицо обрабатывает персональные данные по поручению Оператора, такое поручение должно соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации и определять необходимые условия обработки и защиты данных.

7. Файлы cookie и аналитические технологии

7.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения своей работы, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости и улучшения качества предоставляемых сервисов.

7.2. Состав обрабатываемых технических данных зависит от фактически используемых технологий. К таким сведениям могут относиться информация о браузере и устройстве, технические идентификаторы, время посещения, просмотренные страницы и действия на Сайте.

7.3. Если на Сайте используются сторонние инструменты веб-аналитики, сведения могут обрабатываться с применением соответствующих сервисов в соответствии с их настройками и условиями.

7.4. Пользователь может ограничить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

7.5. Оператор определяет правовые основания использования cookie и аналитических инструментов с учётом характера собираемых сведений и требований законодательства Российской Федерации.

8. Локализация и трансграничная передача персональных данных

8.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации о локализации персональных данных.

8.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если такая передача не организована и не осуществляется на законном основании с соблюдением установленных законодательством требований.

8.3. Если в используемых Оператором сервисах предусмотрена передача персональных данных за пределы Российской Федерации, Оператор оценивает применимость требований законодательства о трансграничной передаче и выполняет необходимые действия до начала такой передачи.

9. Сроки хранения и уничтожение персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или договором.

9.2. Срок хранения определяется с учётом характера обращения, необходимости оформления и исполнения заказа, выполнения требований законодательства, рассмотрения претензий и защиты прав и законных интересов Оператора.

9.3. После достижения целей обработки или при утрате необходимости в их достижении персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

9.4. Если законодательство предусматривает обязательное хранение отдельных документов или сведений, такие данные хранятся в течение соответствующих сроков.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. К мерам защиты могут относиться:

ограничение доступа к персональным данным;
предоставление доступа только уполномоченным лицам;
применение средств защиты информации и антивирусной защиты в используемых информационных системах;
контроль соблюдения установленных правил обработки персональных данных;
выявление и реагирование на инциденты, связанные с безопасностью персональных данных;
принятие мер по восстановлению данных в случаях, когда это необходимо и возможно.

10.3. Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства Российской Федерации при организации обработки персональных данных и принимает меры по предотвращению неправомерного раскрытия сведений.

11. Права субъектов персональных данных

11.1. Пользователь имеет права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о персональных данных, в том числе право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
возражать против обработки персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или суд;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по контактным данным, указанным в разделе 12 настоящей Политики.

11.3. Обращение должно позволять определить заявителя и понять суть запроса. При необходимости Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя, в пределах, допускаемых законодательством.

11.4. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и предоставляет ответ в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.

11.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его отзыва, и не исключает продолжение обработки при наличии иного законного основания.

12. Контактная информация Оператора

Оператор персональных данных:

Общество с ограниченной ответственностью «Синоптик»

Юридический адрес: 191014, г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского, д. 26, литер А, помещение 9Н.
ИНН: 7841094842.
КПП: 784101001.
ОГРН: 1217800103135.
Электронная почта: sinoptika@mail.ru.
Телефоны: +7 (812) 273-88-58; +7 (921) 371-76-29.

По вопросам обработки персональных данных, реализации прав субъекта персональных данных и направления обращений пользователь может связаться с Оператором по указанным контактным данным.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая Политика действует в отношении персональных данных, обрабатываемых Оператором в рамках использования Сайта и взаимодействия с пользователями.

13.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику при изменении законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных или используемых сервисов.

13.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции.

13.4. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с актуальной редакцией Политики.

13.5. Настоящая Политика не заменяет отдельные согласия, договоры и иные документы, оформление которых требуется законодательством Российской Федерации для конкретных операций с персональными данными.